Расширенный поиск
1.
Введение
2.
Подготовка к работе
2.1 Основные термины
2.2 Вход в систему
2.3 Главное меню
2.4 Рабочая область
2.4.1 Навигатор
2.4.1.1 Генератор отчетов
2.4.2 Рабочий стол
2.4.3 Почта
2.4.4 Панель текущих задач
2.4.5 Информационная панель
2.4.6 Сервисные инструменты
2.5 Обновления и доработки
от 21.05.2024
от 18.07.2024
от 18.10.2024
2.6 Обучение
2.6.1 Создание обращения
2.6.2 Обработка обращений на «запросе информации»?
2.6.3 Подтверждение или отклонение решения
2.6.4 Как оценить работу службы поддержки
2.6.5 Аннулирование обращения
3.
Приложения
Инструкция по использованию Telegram-бота для взаимодействия с КС Деск
4.
F.A.Q. Часто задаваемые вопросы
4.1. В каком браузере можно работать в КС Деск?
4.2. Не получается войти в ПК КС Деск ?
4.3. В списке доступных документов возможно ли в поле «Программный комплекс» вводить ключевой набор символов, содержащийся в наименовании ПК вручную?
4.4. Для чего поле «Информация о системе»?
4.5. Где взять Информацию о системе?
4.6. Пропала история обращений?
4.7. Можно ли при создании обращения в поле Email ставить прочерк?
4.8. При входе в КС Деск долго грузится Список обращений. Есть ли возможность постраничной загрузки?
4.9. Ошибка "communication failure (Timeout), null"
5.
Раздел для партнёров
Инструкция для 1 линии поддержки
9.1. Как войти в КС Деск
9.2. Что делать, если не получается зайти в КС Деск?
9.3. Как создать обращение в КС Деск
9.4. Как создать обращение в КС Деск от своего имени?
9.5. Как прикрепить файлы и документы в обращении?
Очистить историю
Сделано на
Grav
— современной файловой CMS
Введение
Подготовка к работе
2.5 Обновления и доработки
2.5 Обновления и доработки
Перечень доработок на 21.05.2024
Перечень доработок на 18.07.2024
Перечень доработок на 18.10.2024