2.6.3 Подтверждение или отклонение решения
Исполнитель по Обращению, в чате пишет комментарий или ответ по запросу и устанавливает его как решение по обращению, нажав на [Установить решение].
В данном случае решение будет выделено зелёным цветом.
Затем нажать кнопку [Решить обращение], данному обращению присваивается статус «Подтверждение решения обращения».
Со своей стороны Заказчик должен обязательно Подтвердить решение или Отклонить предложенное решение. 
В случае «Подтверждения» Заказчиком данного решения, обращению присваивается статус «Обращение закрыто».
В случае «Отклонения решения», обращение вернется Исполнителю на предыдущий этап.