2.6.5 Аннулирование обращения

Аннулирование обращения возможно только в статусе «Запрос информации».
В КС Деск на этапе «Обращение на запросе информации» добавлена возможность отзыва обращения через кнопку [Аннулировать обращение], при выборе которого обязателен ввод комментария, который впоследствии будет установлен как решение обращения.
При аннулировании обращения последний комментарий будет установлен решением по обращению